Quelques conseils
Web Forums : Modération
La modération des forums est indispensable pour faire respecter des règles d'utilisation dans l'intérêt de tous les utilisateurs et surtout de leur fidélisation. La modération est un travail qui peut être à temps plein en fonction du nombre de messages postés sur vos forums. Il est préférable pro activement que le modérateur publie régulièrement les règles d'utilisation sur chacun des forums.
Blogs d'employés : Charte d'entreprise
Si votre entreprise compte parmi ses employés des blogueurs qui s'expriment sur vos produits ou services et de surcroît sur une plateforme de blogs d'entreprise il est fortement recommandé de faire signer une charte d'entreprise pour limiter les risques de divulgation d'information ou de dérives des employés qui pourraient nuire à l'image de votre entreprise.
Groupes d'Utilisateurs : Partenariat vs Sponsor
Si vous décidez de vous rapprocher des réseaux de groupes d'utilisateurs il est conseillé de vous afficher comme un partenaire dès le départ et non comme un sponsor. N'hésitez pas à faire preuve de transparence en expliquant les raisons de vos soudain intérêt en expliquant que tout le monde a à y gagner dans la relation tripartite Votre Entreprise <-> le Groupe d'utilisateurs <-> les membres du Groupe d'utilisateurs. Etre partenaire est la garantie de partir sur de très bonnes bases, d'assurer une relation durable sans dépendance financière et surtout de conserver la totale indépendance du groupe vis-à-vis de la marque.
Mesure d'impact d'influence: #Relais -> #Lecteurs -> Tonalité
Aujourd'hui grâce au blogs notamment la vitesse de propagation d'une information sur la toile est exponentielle. Si vous diffusez une information en avant-première ou en réaction à une désinformation, vous pouvez mesurer l'efficacité de votre communication pluri-média en récupérant le nombre de sources "influentes" (Pagerank et linking utilisés dans les moteurs de recherche) ayant reprises votre message pour en déterminer le nombre d'internautes ayant été exposés (statbrain) à votre message et en analyser la tonalité du message repris combiné aux commentaires dans les blogs ou réactions dans les forums
Bonne utilisation ! Si vous avez la moindre questions n'hésitez à nous contacter